會員選單介紹

Q.我的背包有哪些功能?
A.獲得獎品或兌換商品後,一律會發放到「我的背包」中,
請在領取期限內至「我的背包」操作「寄送」功能來領取喔!
(1)寄送:填寫寄送單,宅配出貨。
(2)賣出:賣出換為O2。
(3)轉贈:把物品送給其他會員。
(4)製作:把物品轉換成序號。
(5)下載:下載序號檔案。
Q.轉贈與製作的用途是什麼?
A.(1)轉贈:轉贈O2給朋友一同挑戰遊戲、或是分享獎勵,目前為遊戲推廣期,轉贈時不會扣除工本費。
(2)製作:轉換成序號,直接複製使用或是下載列印成券,用於舉辦活動時贈與之用。
Q.轉贈記錄在哪?
A.O2的轉贈會紀錄在「記帳本」>「使用紀錄」,物品的轉贈會在訊息夾中。
Q.製作完成後,序號在哪?
A.可在「記帳本」>「序號狀態」查詢製作出的序號使用狀態。
Q.序號兌換方式
A.直接掃描QRcode將序號帶入「序號兌換」處,無須再手動輸入,通過驗證點選確定就完成兌換,如遇到兌換失敗的情況請回報給客服查詢。
Q.獎品有損壞怎麼辦?
A.出貨前都會做檢查,但仍可能在運送過程中造成損壞,請拍照通知客服,並在七日內將損壞的獎品寄回本公司更換,運費會由我方負擔。若已無該類獎品可更換,將讓您選擇兌換O2 Point或是其他等值獎品的方式做補償。

註冊與權益

Q.如何註冊會員?會員有何權益?
A.電子信箱或手機號碼即可註冊,也可以用facebook與Google帳號,註冊後參與遊戲才能計入排行、獲得每日任務和領取獎品。
Q.為什麼帳號會被停權?
A.為確保遊戲競賽公平性,使用不當程式或方法進行比賽,破壞比賽公平性者,經官方查證屬實,將予以限制進行遊戲的權力,詳細規章見使用者條款。
Q.YAHOO信箱收不到確認信該怎麼辦?
A.請將大創遊戲的寄件信箱設定成郵件白名單(加進郵件分類規則中),前往YAHOO郵件分類規則設定頁進行設定:https://tw.mail.yahoo.com/d/settings/7
說明圖

獎品領取與寄送規範

Q.領取方式
A.請於領取期限內至「我的背包」點選「寄送」確認收件地址與運費,送出寄送訂單後約3個工作日內安排出貨。
Q.領取期限
A.在「我的背包」中查看領取期限,目前領取期限為1個月,逾期未執行「寄送」將自動轉成O2至帳戶中。
Q.修改寄送地址
A.當您的寄送單狀態顯示為已出貨,恕無法更改寄送資訊。請您通知客服重新出貨,無論用何種方式寄送,您需負擔再次寄送的運費。
Q.宅配配送失敗
A.請留意宅配人員的電話或簡訊通知,若因宅配人員聯繫不上您或無人簽收等狀況導致包裹遭退,再次寄出包裹須由您負擔運費。
Q.怎麼查看寄送狀態?
A.您可以至「我的背包」>「紀錄」來查看,詳細明細與資訊請點選「兌換編號」。
Q.獎品樣式不喜歡可以更換嗎?
A.無論是遊戲競賽或商城兌換而來,只要有標註款式隨機即不可挑款喔。

遊戲相關問題

Q.遊戲類型有哪些?
A.目前遊戲方式分為「排行賽」與「通關賽」兩種:
(1) 排行賽:活動截止時,第一名玩家才能獲得遊戲獎品。
(2) 通關賽:達成通關條件即可獲得獎品,但獎品數量有限。
Q.遊戲太難總是過不了?
A.難易度會做調整,多多嘗試就有機會成功,您也可以登出後以訪客模式試玩做練習。
Q.發生遊戲錯誤
A.遇到遊戲錯誤的狀況,請截圖遊戲畫面給客服,畫面中必須包含您的會員ID與SN碼、錯誤代碼,ID與SN顯示在遊戲左上角。
Q.遊戲計分原則
A.必須為會員才會列入排行計分,登入後不論使用免費次數或是使用O2 進行遊戲皆可列入排行計分,訪客模式則一律不予計分。
Q.如何免費玩遊戲?
A.除了使用O2繼續挑戰之外,也可以透過Facebook、LINE分享鈕獲得額外的免費次數。

關於O2 Point

Q.如何獲得O2 (O2 Point) ?
A.(1) 參與活動獲得
(2) 賣出「我的背包」中的商品
(3) 開啟會員選單,點選「每日任務」。
Q.O2是什麼?
A.使用O2可以參與大創遊戲舉辦的活動、遊戲競賽、兌換商品。
Q.O2可以兌換現金嗎?
A.僅提供參與活動與兌換商品使用,恕無法兌換現金。
Q.如何查詢O2使用紀錄?
A.「會員選單」>「記帳本」查看「使用記錄」。

兌換商城相關問題

Q.可以直接用現金購買商城裡的商品嗎?
A.商品是由本公司合作企業所提供或自行開發設計而來,
主要是提供給會員使用O2來兌換,無法直接以現金選購。

如果您有任何合作或採購需求,歡迎與我們聯繫洽談,
聯繫方式可在官網下方填寫異業合作表單或加LINE客服。
Q.從商城兌換來的商品有領取期限嗎?
A.同遊戲競賽獎品一樣,基本領取期限為一個月,
逾期會自動轉成O2返回帳號。

活動相關問題

Q.如何參加活動?
A.舉凡抽獎券、蒐集兌換、商品卡兌換、線上一番賞等活動,會配合其活動內容設計實體通路序號卡(商品卡)或線上遊戲,活動類型陸續新增,因規則略有不同,參加辦法會在各別的活動頁做詳細說明,但領獎資格皆必須為大創遊戲的註冊會員。
Q.可以自行舉辦活動嗎?
A.目前僅開放和公司企業合作舉辦,欲洽談合作請至「異業合作」填寫聯絡資訊,我們將盡快安排專員與您聯繫討論合作方式。
未來將推出每位註冊會員皆有權限自行舉辦活動與自訂互動遊戲的功能,此系統功能預計於2021年正式上線,具體時程將會在網站和社群上公布。

聯絡大創遊戲

Q.如何聯絡客服?
A.(1)線上LINE客服
(2)來信:service@dachuang.tw
(3)臉書私訊:大創遊戲粉絲團