常見問題

會員選單介紹

Q. 會員背包有哪些功能?
A. 獲得獎品或兌換商品後,一律會發放到「我的背包」中,
請在領取期限內至「我的背包」操作「寄送」功能來領取喔!
(1)領取:填寫寄送訂單領取商品。
(2)賣出:賣出換為O2。
(3)贈送:把物品送給其他會員。
Q. 序號兌換方式
A. 直接掃描QRcode將序號帶入「序號兌換」處,無須再手動輸入,通過驗證點選確定就完成兌換,如遇到兌換失敗的情況請回報給客服查詢。
Q. 收到的商品有損壞怎麼辦?
A. 請收到當天拍照通知客服,並在七日內寄回本公司更換,運費會由我方負擔。

註冊與權益

Q. 如何註冊會員?會員有何權益?
A. 電子信箱或手機號碼即可註冊,也可以用facebook與Google帳號。
成為會員才能計算遊戲分數、領取商品。
Q. 為什麼帳號會被停權?
A. 為確保遊戲競賽公平性,使用不當程式或方法進行比賽,破壞比賽公平性者,經官方查證屬實,將予以限制進行遊戲的權力,詳細規章見使用者條款。
Q. YAHOO信箱收不到確認信該怎麼辦?
A. 請將大創遊戲的寄件信箱設定成郵件白名單(加進郵件分類規則中),前往YAHOO郵件分類規則設定頁進行設定:https://tw.mail.yahoo.com/d/settings/7
說明圖

獎品領取與寄送規範

Q. 領取方式
A. 請於領取期限內至「背包」> 選取你要領取的商品 > 點選左下方「寄送」功能鍵 > 確認收件者資訊 > 送出訂單。
Q. 領取期限
A. 在「我的背包」中查看領取期限,目前領取期限為1個月。
Q. 修改寄送地址
A. 當您的訂單狀態顯示已出貨,恕無法更改寄送資訊。
請您通知客服重新出貨,無論用何種方式寄送,
您需負擔再次寄送的運費。
Q. 宅配配送失敗
A. 請留意宅配人員的電話或簡訊通知,若因宅配人員聯繫不上您或無人簽收等狀況導致包裹遭退,再次寄出包裹須由您負擔運費。
Q. 怎麼查看訂單寄送狀態?
A. 打開會員選單,點選領取紀錄查看,詳細資訊請點選訂單編號。
Q. 獎品樣式不喜歡可以更換嗎?
A. 無論是遊戲競賽或商城兌換而來,只要有標註款式隨機即不可挑款喔。

遊戲相關問題

Q. 遊戲類型有哪些?
A. 目前遊戲方式分為「排行賽」與「通關賽」兩種:
(1) 排行賽:活動截止時,第一名玩家才能獲得遊戲獎品。
(2) 通關賽:達成通關條件即可獲得獎品,但獎品數量有限。
Q. 發生遊戲錯誤
A. 遇到遊戲錯誤的狀況,請截圖遊戲畫面給客服,
畫面中必須包含您的會員ID與SN碼、錯誤代碼,
ID與SN顯示在遊戲左上角。
Q. 遊戲計分原則
A. 必須為會員才會列入排行計分,登入後不論使用免費次數或是使用O2 進行遊戲皆可列入排行計分,訪客模式則一律不予計分。

關於O2 Point

Q. 如何獲得O2 Point ?
A. (1) 參與活動
(2) 賣出背包中的商品
(3) 點選「每日任務」隨機領取
Q. O2可以兌換現金嗎?
A. 僅提供參與活動與兌換商品使用,恕無法兌換現金。
Q. 如何查詢O2使用紀錄?
A. 「會員選單」>「記帳本」查看「使用記錄」。

兌換商城相關問題

Q. 可以直接用現金購買商城裡的商品嗎?
A. 統一使用官方代幣兌換,恕無法直接以現金選購。
如果您有合作或大量採購需求,歡迎與我們聯繫洽談,
聯繫方式可在官網下方填寫異業合作表單或加LINE客服。
Q. 從商城兌換來的商品有領取期限嗎?
A. 同遊戲競賽獎品一樣,基本領取期限為一個月,
逾期會自動轉成O2返回帳號。

活動相關問題

Q. 如何參加活動?
A. 進入「找活動」,各項活動內容設計因規則略有不同,參加辦法會在各別的活動頁做詳細說明。
Q. 可以自行舉辦活動嗎?
A. 目前有提供數款已開發的網頁遊戲與活動公版,歡迎公司企業來洽談使用,亦可替公司形象另做客製化更改或開發,詳細合作方式請至「異業合作」填寫聯絡資訊,本公司將盡快安排專人與您聯繫。未來即將推出合作商家自行舉辦活動與自訂互動遊戲的系統功能,預計於2021年上線。
Q. 一番賞「入場券」使用方式
A. 「入場券」只能在一回抽使用,每套一番賞有專屬的入場券與活動頁,請至該入場券所屬的活動頁使用。
(1) 掃描「入場券」QRcode 收藏至會員背包 (2) > 至活動頁點選「一回購入券」,勾選下方「使用入場券」即可抽一回一番賞。
Q. 抽獎活動方式
A. 1. 抽獎方式分為「抽獎券」與「直接開獎」 2.「抽獎券」獲得抽獎券時會存放在會員背包中,活動截止後抽獎券由系統自動開獎,即活動結束後才可以領取獎品。 3.「直接開獎」於活動頁點選開獎,立即顯示開獎結果,並將獎項發送至會員背包,您可以隨時使用會員背包的「寄送」功能送出訂單領取獎品。
Q. 兌換券使用方式
A. 我手中有寶物,你有兌換券嗎?
【活動步驟】(1) 參與活動獲得「兌換券」> (2) 掃「兌換券」QRcode 獲得商品 > (3) 至「背包」點選左下方「寄送」領取。
※ 兌換券活動多為本公司與商家合作舉辦,公司主辦行銷與通路推廣,商品由合作廠商所提供,歡迎有興趣異業合作的您來信、或留言,謝謝。
Q. 集換券使用方式
A. 「集換券」並非代表商品,因此收到集換券時無法選取「寄送」
,請先至該券所屬的活動頁進行兌換。
【活動步驟】(1) 參與活動獲得「集換券」> (2) 掃 QRcode 將集換券收入背包 > (3) 在「找活動」進入所屬活動頁 > (4) 依集換條件,選擇商品做兌換 > (5) 兌換成功商品發送至「背包」。
※ 「集換券」蒐集多張,可以選擇兌換的商品種類就越多喔!

聯絡大創遊戲

Q. 如何聯絡客服?
A. (1)線上LINE客服
(2)來信:service@dachuang.tw
(3)臉書私訊:大創遊戲粉絲團

活動相關規範

Q. 一番賞活動說明
A. 一番賞活動說明
1. 「入場券」只能在一回抽使用,每套一番賞有專屬的入場券與活動頁,請至該入場券所屬的活動頁使用。
2. 掃描「入場券」QRcode 收藏至會員背包,接著至活動頁點選「一回購入券」,勾選下方「使用入場券」即可抽一回一番賞。
3.「購入券」分為一回抽、十回抽、自選號碼、直接包牌方式;
十回抽可享折扣價,而直接包牌者可以額外獲得Lastone賞。
4. 請注意,入場券有使用期限,逾期未使用不再補發。
5. 當活動「總抽數」為0,表示獎項已抽完,活動將提早截止。
Q. 抽獎活動說明
A. 1.開獎方式分為「抽獎券」與「直接開獎」
2.「抽獎券」獲得抽獎券時會存放在會員背包中,活動截止後抽獎券由系統自動開獎,即活動結束後才可以領取獎品。
3.「直接開獎」於活動頁點選開獎,立即顯示開獎結果,並將獎項發送至會員背包,您可以隨時使用會員背包的「寄送」功能送出訂單領取獎品。
4.請勿注意:為求活動之公平及公正,抽獎活動的獎品依據線上公開的獲獎名單發放,因此必須為該獎項獲獎本人領取,不得使用「轉贈」功能將獎項贈與第三方領取。而「抽獎券」在背包中尚未開獎前可使用「轉贈」功能贈與其他會員。
5.抽獎類型活動相關活動人員與策畫人員不得參與。