常見問題

會員選單介紹

Q.我的背包有哪些功能?
A.獲得獎品或兌換商品後,一律會發放到「我的背包」中,
請在領取期限內至「我的背包」操作「寄送」功能來領取喔!
(1)寄送:填寫寄送單,宅配出貨。
(2)賣出:賣出換為O2。
(3)轉贈:把物品送給其他會員。
(4)製作:把物品轉換成序號。
(5)下載:下載序號檔案。
Q.轉贈與製作的用途是什麼?
A.(1)轉贈:轉贈O2給朋友一同挑戰遊戲、或是分享獎勵,目前為遊戲推廣期,轉贈時不會扣除工本費。
(2)製作:轉換成序號,直接複製使用或是下載列印成券,用於舉辦活動時贈與之用。
Q.轉贈記錄在哪?
A.O2的轉贈會紀錄在「記帳本」>「使用紀錄」,物品的轉贈會在訊息夾中。
Q.製作完成後,序號在哪?
A.可在「記帳本」>「序號狀態」查詢製作出的序號使用狀態。
Q.序號兌換方式
A.直接掃描QRcode將序號帶入「序號兌換」處,無須再手動輸入,通過驗證點選確定就完成兌換,如遇到兌換失敗的情況請回報給客服查詢。
Q.獎品有損壞怎麼辦?
A.出貨前都會做檢查,但仍可能在運送過程中造成損壞,請拍照通知客服,並在七日內將損壞的獎品寄回本公司更換,運費會由我方負擔。若已無該類獎品可更換,將讓您選擇兌換O2 Point或是其他等值獎品的方式做補償。

註冊與權益

Q.如何註冊會員?會員有何權益?
A.電子信箱或手機號碼即可註冊,也可以用facebook與Google帳號,註冊後參與遊戲才能計入排行、獲得每日任務和領取獎品。
Q.為什麼帳號會被停權?
A.為確保遊戲競賽公平性,使用不當程式或方法進行比賽,破壞比賽公平性者,經官方查證屬實,將予以限制進行遊戲的權力,詳細規章見使用者條款。
Q.YAHOO信箱收不到確認信該怎麼辦?
A.請將大創遊戲的寄件信箱設定成郵件白名單(加進郵件分類規則中),前往YAHOO郵件分類規則設定頁進行設定:https://tw.mail.yahoo.com/d/settings/7
說明圖

獎品領取與寄送規範

Q.領取方式
A.請於領取期限內至「背包」> 選取你要領取的商品 > 點選左下方「寄送」功能鍵 > 確認收件者資訊 > 送出訂單。
Q.領取期限
A.在「我的背包」中查看領取期限,目前領取期限為1個月,逾期未執行「寄送」將自動轉成O2至帳戶中。
Q.修改寄送地址
A.當您的寄送單狀態顯示為已出貨,恕無法更改寄送資訊。請您通知客服重新出貨,無論用何種方式寄送,您需負擔再次寄送的運費。
Q.宅配配送失敗
A.請留意宅配人員的電話或簡訊通知,若因宅配人員聯繫不上您或無人簽收等狀況導致包裹遭退,再次寄出包裹須由您負擔運費。
Q.怎麼查看寄送狀態?
A.您可以至「我的背包」>「紀錄」來查看,詳細明細與資訊請點選「兌換編號」。
Q.獎品樣式不喜歡可以更換嗎?
A.無論是遊戲競賽或商城兌換而來,只要有標註款式隨機即不可挑款喔。

遊戲相關問題

Q.遊戲類型有哪些?
A.目前遊戲方式分為「排行賽」與「通關賽」兩種:
(1) 排行賽:活動截止時,第一名玩家才能獲得遊戲獎品。
(2) 通關賽:達成通關條件即可獲得獎品,但獎品數量有限。
Q.遊戲太難總是過不了?
A.難易度會做調整,多多嘗試就有機會成功,您也可以登出後以訪客模式試玩做練習。
Q.發生遊戲錯誤
A.遇到遊戲錯誤的狀況,請截圖遊戲畫面給客服,畫面中必須包含您的會員ID與SN碼、錯誤代碼,ID與SN顯示在遊戲左上角。
Q.遊戲計分原則
A.必須為會員才會列入排行計分,登入後不論使用免費次數或是使用O2 進行遊戲皆可列入排行計分,訪客模式則一律不予計分。

關於O2 Point

Q.如何獲得O2 (O2 Point) ?
A.(1) 參與活動獲得
(2) 賣出「我的背包」中的商品
(3) 開啟會員選單,點選「每日任務」。
Q.O2是什麼?
A.使用O2可以參與大創遊戲舉辦的活動、遊戲競賽、兌換商品。
Q.O2可以兌換現金嗎?
A.僅提供參與活動與兌換商品使用,恕無法兌換現金。
Q.如何查詢O2使用紀錄?
A.「會員選單」>「記帳本」查看「使用記錄」。

兌換商城相關問題

Q.可以直接用現金購買商城裡的商品嗎?
A.商品是由本公司合作企業所提供或自行開發設計而來,
主要是提供給會員使用O2來兌換,無法直接以現金選購。

如果您有任何合作或採購需求,歡迎與我們聯繫洽談,
聯繫方式可在官網下方填寫異業合作表單或加LINE客服。
Q.從商城兌換來的商品有領取期限嗎?
A.同遊戲競賽獎品一樣,基本領取期限為一個月,
逾期會自動轉成O2返回帳號。

活動相關問題

Q.如何參加活動?
A.進入「找活動」專區有各類型的活動提供會員參加,舉凡抽獎券、集換券、兌換券、一番賞等活動,會配合其活動內容設計實體通路卡片或線上遊戲,活動類型陸續新增,因規則略有不同,參加辦法會在各別的活動頁做詳細說明。
Q.可以自行舉辦活動嗎?
A.目前有提供數款小遊戲與各類型的活動可與公司企業合作,由本公司設計製作,欲洽談詳細合作方式請至「異業合作」填寫聯絡資訊,本公司將盡快安排專員與您聯繫。未來即將推出合作商家自行舉辦活動與自訂互動遊戲的系統功能,預計於2021年上線。
Q.一番賞「入場券」使用方式
A.「入場券」只能在一回抽使用,每套一番賞有專屬的入場券與活動頁,請至該入場券所屬的活動頁使用。
(1) 掃描「入場券」QRcode 收藏至會員背包 (2) > 至活動頁點選「一回購入券」,勾選下方「使用入場券」即可抽一回一番賞。
Q.抽獎活動方式
A.1. 抽獎方式分為「抽獎券」與「直接開獎」 2.「抽獎券」獲得抽獎券時會存放在會員背包中,活動截止後抽獎券由系統自動開獎,即活動結束後才可以領取獎品。 3.「直接開獎」於活動頁點選開獎,立即顯示開獎結果,並將獎項發送至會員背包,您可以隨時使用會員背包的「寄送」功能送出訂單領取獎品。
Q.兌換券使用方式
A.我手中有寶物,你有兌換券嗎?
【活動步驟】(1) 參與活動獲得「兌換券」> (2) 掃「兌換券」QRcode 獲得商品 > (3) 至「背包」點選左下方「寄送」領取。
※ 兌換券活動多為本公司與商家合作舉辦,公司主辦行銷與通路推廣,商品由合作廠商所提供,歡迎有興趣異業合作的您來信、或留言,謝謝。
Q.集換券使用方式
A.「集換券」並非代表商品,因此收到集換券時無法選取「寄送」
,請先至該券所屬的活動頁進行兌換。
【活動步驟】(1) 參與活動獲得「集換券」> (2) 掃 QRcode 將集換券收入背包 > (3) 在「找活動」進入所屬活動頁 > (4) 依集換條件,選擇商品做兌換 > (5) 兌換成功商品發送至「背包」。
※ 「集換券」蒐集多張,可以選擇兌換的商品種類就越多喔!

聯絡大創遊戲

Q.如何聯絡客服?
A.(1)線上LINE客服
(2)來信:service@dachuang.tw
(3)臉書私訊:大創遊戲粉絲團

活動相關規範

Q.一番賞活動說明
A.一番賞活動說明
1. 「入場券」只能在一回抽使用,每套一番賞有專屬的入場券與活動頁,請至該入場券所屬的活動頁使用。
2. 掃描「入場券」QRcode 收藏至會員背包,接著至活動頁點選「一回購入券」,勾選下方「使用入場券」即可抽一回一番賞。
3.「購入券」分為一回抽、十回抽、自選號碼、直接包牌方式;
十回抽可享折扣價,而直接包牌者可以額外獲得Lastone賞。
4. 請注意,入場券有使用期限,逾期未使用不再補發。
5. 當活動「總抽數」為0,表示獎項已抽完,活動將提早截止。
Q.抽獎活動說明
A.1.開獎方式分為「抽獎券」與「直接開獎」
2.「抽獎券」獲得抽獎券時會存放在會員背包中,活動截止後抽獎券由系統自動開獎,即活動結束後才可以領取獎品。
3.「直接開獎」於活動頁點選開獎,立即顯示開獎結果,並將獎項發送至會員背包,您可以隨時使用會員背包的「寄送」功能送出訂單領取獎品。
4.請勿注意:為求活動之公平及公正,抽獎活動的獎品依據線上公開的獲獎名單發放,因此必須為該獎項獲獎本人領取,不得使用「轉贈」功能將獎項贈與第三方領取。而「抽獎券」在背包中尚未開獎前可使用「轉贈」功能贈與其他會員。
5.抽獎類型活動相關活動人員與策畫人員不得參與。